Virumaa turismiettevõtetele suunatud programm pakub juhtidele ja keskastmejuhtidele ainulaadset võimalust arendada külalislahkuse oskusi ja teadmisi, et parandada kliendikogemust ja ettevõtete konkurentsivõimet, keskendudes eriti Soome turule. Külalislahkus on iga eduka turismiäri südameks!
Programmi raames on kavandatud mitmeid olulisi sündmusi ja koolitusi, mis toetavad osalejaid nende eesmärkide saavutamisel. Kuni 16 turismiettevõtjat saavad võimaluse osaleda järgmistes tegevustes:
Koolituste ajakava:
Koolitusprogramm pakub osalejatele mitmekülgseid õppimisvõimalusi ja praktilisi kogemusi, mis toetavad Virumaa turismiettevõtjaid nende püüdlustes kasvatada rahvusvahelist klientide rahulolu ja seeläbi tõsta ettevõtete konkurentsivõimet.
August
Esimene koolitus “Mis on külalislahkus ja kuidas seda tulemuslikult rakendada?” Koolitaja: Maie Urbas
29. august Ida-Virumaal Saka mõisas (1 päev)
September
Teine koolitus “Kuidas (p)arendada külalislahket teenust, mida kliendid armastavad?” Koolitaja: Mari Arnover
11. september, Lääne-Virumaal Vergi sadama, Wirkes’ restoran (1 päev)
Oktoober
Väljasõit Soome (3 päeva) 22.-24. oktoober, Soome
Tutvumine parimate külalislahkuse teenuste näidetega erinevates valdkondades nagu toit, loodus, kultuur ja kestlikkus.
Eesmärgiga tugevdada ettevõtjatevahelist koostööd ja parendada teenuseid praktiliste näidete kaudu, samuti süvendada arusaamist Soome turu eripäradest ja nõudmistest.
November
Kolmas koolitus „Mida mina juhina saan teha külalislahkuse juhtimise ja teeninduskultuuri arenguks?” Koolitaja: Signe Kiisk
12.-13. november, Ida-Virumaal, Toila SPAs (2 päeva)
Õppereis Soome:
Kandideerimine külalislahkuse arendamise programmi on lõppenud!